售后服务

一、售后服务网络

3nh在全国多个地区设有办事处和营销中心，包括华南区营销中心、深圳办事处、福建厦门办事处、天津办事处、河北石家庄办事处、河南郑州办事处、山东济南办事处、山东青岛办事处、安徽合肥办事处、湖北武汉办事处、重庆办事处、四川成都办事处等，以及东莞办事处和江西工厂。这些机构共同构成了3nh遍布全国的售后服务网络，能够为客户提供及时、高效的服务支持。

二、售后服务承诺

专业物流配送：3nh拥有专业的物流配送中心，确保设备能够准确、及时地送达客户手中。

技术培训与支持：3nh提供免费的员工技术培训和技术咨询服务，帮助客户更好地使用和维护设备。

定期回访与快速响应：3nh的售后团队会定期回访客户，了解设备使用情况，并在接到客户反馈后24小时内快速响应，48小时内到达现场解决问题。

三、保修服务

（一）下列情况属于免费维修范围，3nh提供一年的售后免费维修服务

本产品自售出之日起一年内的保修，保修时须提交保修卡及有效购买凭证；

保修只针对本产品本身的质量问题而引起的故障。

（二）下列情况不属于免费维修范围，3nh可提供有偿维修服务

未按使用说明书的要求安装、使用、维护及保管导致的产品故障或损坏的；

产品型号、序列号与产品不符的；

无产品保修卡和有效购买凭证的；

超过保修有效期，经修复仍可继续使用的；

非3nh技术人员或3nh授权服务商自行拆动而损坏的；

意外因素或人为因素导致产品损坏的；

因不可抗拒力（如水灾、火灾、地震等）造成损坏的。

四、产品运送

关于产品保修的运费，寄到3nh公司的运费由用户承担，寄回用户的运费有3nh公司承担。

3nh产品的运送，可能由3nh授权服务机构发货送到用户指定地点，或由3nh通过快递的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品，如果用户收到的产品包装不完整，配件不全或运输造成产品有所损坏而影响到产品质量，请用户立即与3nh授权服务机构或3nh客户服务中心联系，并当着运输公司人员验货或拍照取证。我们确认责任范围后，将根据用户的要求及时对产品进行维修或换新处理。

五、其他售后服务

延长保修期：对于某些产品，3nh提供延长保修期3年的服务，客户可以根据需要选择购买。